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优秀榜样在身边:那香海先进班组,致敬每一位辛勤的奋斗者

  夏去秋来,时光荏苒,那香海的员工们在各自的岗位上兢兢业业、恪尽职守,又度过了一个旺季的工作。9月,各部门仍然不放松、不懈怠,用心服务好客户,为那香海各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。一起来看看那些优秀班组的风采吧。

  01.东途文旅守望者二号咖啡厅班组

  班组工作地点位于那香海钻石沙滩上,作为全国知名的打卡点,每日都吸引着上万名游客纷至沓来,独特的运营环境使得守望者2号咖啡厅班组大部分员工长期在室外工作,为了创造营收,大家毫无怨言且不惧风吹日晒,高温的炙烤并没有磨灭大家的工作热情,更激起了大家的奋斗精神。班组成员时刻以公司利益为重,秉持以服务为宗旨、待游客似亲人的服务理念,热心、礼貌待客,用行动诠释了一线工作人员的执着与坚守,用责任和汗水赢得客人的一致好评。

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  02.易美家物业营销案场水吧班组

  营销中心作为那香海的重要接待窗口,案场水吧的服务尤为重要。加之迎来2023年威海异常火爆的旅游旺季,在人流量大、工作人员少的巨大压力下,金秋9月,案场水吧共接待客户1万余人,续水次数达3万余次。她们不怕苦、不怕累,始终保持微笑服务,始终践行把微笑留给客户、把困难留给自己的服务宗旨,高质量的完成了客户服务工作,用实际行动践行了那香海人“闯创干”的奋斗者精神。

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  03.那香海人假日酒店水电工程班组

  为了确保酒店在核心旺季的正常运营,他们主动巡检,随时处理紧急报修问题,真正做到了大事不过夜、小事及时修。班组成员不怕脏不怕累,克服了锅炉房的高温、厨房的油污、托管房分散等困难,旺季完成维修任务1300余次,有力的保障了酒店近600间客房、5处餐饮区域及温泉项目的正常运行。水电工程班组真正做到了时刻将安全工作记在心上,全力以赴保障运营,确保了酒店设施设备在核心旺季安全、有序、良好的运转。

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  04.豪生酒店餐饮部班组

  9月初,一对上海客人在入住期间出现了身体不适的情况,在到酒店餐厅点餐时,觉得现有的菜品都不能满足自己的口味和身体需求。餐厅主管吴迪主动上前询问,了解情况后,立即将夫妇二人的诉求和厨房进行了沟通,厨房同事也根据诉求单独制作了菜品和主食。在夫妇俩连续入住的10余天里,餐饮部持续对其用餐照顾有加,餐品菜色和营养搭配均衡,使夫妇二人感受到了家人般的呵护和关爱。回程前,客人特意到餐厅,为餐饮部送上了专门定制的致谢锦旗。餐饮部这一优质服务,是对那香海“一切为了客户”理念的积极响应和深刻实践,同时也是豪生品牌服务文化“如同家人般呵护您”的真实写照。

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  05.鸡鸣岛公司游客服务部班组

  班组在旺季期间,每日接待量高达8000余人,他们在工作中兢兢业业、遵章守纪、恪尽职守,始终保持严谨乐观的工作态度和一丝不苟的工作作风,微笑服务着每一位游客。9月份,鸡鸣岛游客中心累计接听电话2143通,处理游客投诉20起,高强度的工作让前台工作人员的嗓子不堪重负,即使顶着沙哑的声音,她们依然关怀备至,让游客感受到她们的专业与温暖。在处理各种游客投诉时,她们始终保持冷静、耐心、微笑,采取灵活方式处理,妥善及时地解决了每一起游客投诉,让游客感受到真诚,变不满意为满意,从而争取到更多游客的好评。广大游客在领略鸡鸣岛秀美风光的同时,也感受到景区优质、文明的一流服务。

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  06.安云医养抗衰中心班组

  班组坚持以“舒心、顺心、仁心、细心、放心”为服务宗旨,以客户健康为中心,依靠高端仪器设备,为客户提供安全可靠、高效的健康解决方案,持续不断的为客户创造健康生命价值。9月份,班组开展高端健康服务200多人次,为16位客户提供高端健康咨询,为几十位业主改善和解决睡眠、疼痛类问题,细心的服务和满意的效果收获了客户的一致好评。安云医养抗衰中心在今后的工作中将加倍努力,用更好的服务和更精准的治疗方案,为客户带来更大的健康回馈。

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  07.探险世界收银班组

  作为面客第一组,不论是一线还是后勤工作,都有她们忙碌的身影。一线面客成员时刻秉持服务至上的工作理念,热情、细心、耐心地为每一位游客量身定制适合的游玩策略,确保每一位游客高兴而来、满意而归。收银班组作为整个运营部门的大后方,承担着整个部门收银核算、采购、对账等工作,无论理论知识还是实际操作,她们能够做到心里有数、查漏补缺,时刻以部门运营发展为目标,严于律己、求真务实,成功完成了各项任务目标,为部门的正常运行提供坚实有力的支持。

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  08.易美家物业西区管家班组

  在工作中,她们始终保持8小时在岗,24小时待机,时刻为业主服务。今年,在其他岗位人手不足的情况下,她们始终贯彻一人多岗、一人多职的理念,在完成自己的工作的同时,还主动兼任了大门口出入车辆登记、园区卫生环境维护、消防检查及配合公司实习生查寝等各项工作。她们的工作虽然不是惊天动地的大事,却是服务到家的实事,她们始终高质量地完成服务工作,为业主的大事小情奔波忙碌着。她们用实际行动践行了那香海人“闯创干”的精神。

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  09.鸡鸣岛公司水电工程维修班组

  在工作中,他们积极主动,担负着整个鸡鸣岛景区的维修工作。为保障景区设施设备安全运行,常常加班加点组织抢修。船舶漏油维修、船内高频设备维修、辅助船舶脱轴维修、维修疏通下水道、岛内化粪池清理等,到处都是他们忙碌的身影。除了完成自己的本职工作外,他们还主动在岛内外码头引导游客上下船、维持码头秩序。他们工作尽心竭力、认真负责,为景区排除一切安全隐患,凭借出色的工作作风及良好的精神面貌,赢得了大家的一致认可与好评。

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  10.安云香草堂班组

  核心旺季期间,面对日益增加的理疗次数及就诊人数,班组所有成员均主动暂停休假,利用午休及下班时间主动学习其他岗位技能,不断巩固自己多岗多能的意识和能力。他们时刻以积极饱满的热情投入到各项工作中,以医者之心,服务好每一位患者。他们既是医护工作者,也是服务岗的标兵。他们急病人之所需,想病人之所想,为了能让发烧等急症病人及时用药,即使在深夜,中药房、煎药室中依然有他们忙碌的身影。他们守护业主的健康幸福,用实际行动诠释医者仁心。

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  在9月的旺季工作中,那香海全体员工依然保持着兢兢业业、热情高昂的干劲,在承担着繁重工作压力的同时,充分发挥坚韧不拔、一丝不苟的精神,为那式生活的打造及滨海度假休闲时光的精彩贡献着自己的力量。


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