威海香海豪生度假酒店宾客服务经理班组
今年旺季,两个月内酒店共计入住5000余间房,入住客人数量上万。截止目前,酒店在各大主流线上渠道的评分为携程4.7分、去哪儿网4.8分、同程网4.8分、大众点评4.8分、美团4.8分及猫途鹰5.0分。9月份,宾客服务经理班组圆满解决了300余件客诉和酒店各类突发事件,始终牢记董事长“把方便让给客人、把麻烦留给自己”的指导思想,在岗位上恪尽职守,展示酒店美好形象。
易美家物业东区保洁班组
她们的平均年龄在50岁以上,她们默默无闻,用自己勤劳的双手装点着东区项目的每寸土地。为了能够给东区业主创造一个干净整洁的环境,她们不仅要保证每栋楼宇的整洁,还要对东区交付新房进行保洁,每天挥汗如雨,汗流浃背。即使这样,也没有一个人掉队,没有一个人喊苦喊累。她们用无私奉献的精神诠释了对客户的责任。
鸡鸣岛“嫦娥3号”船舶班组
今年新运营的“嫦娥3号”船舶,9月共航行58次,往返客运量7000余人。班组人员一丝不苟、精益求精。游客上下船时,他们总是耐心搀扶并贴心地提醒游客注意安全,船舶航行过程中,他们热情地为游客提供讲解和服务,使游客更好地了解鸡鸣岛的景点及历史文化。“嫦娥3号”班组始终以真诚、主动、热情、专业的服务态度,在平凡的岗位上为游客提供细致周到的服务。
安云医院护理门诊班组
她们在工作中秉承“舒心服务、温馨到家”的理念,用心接待并服务好每一位患者。在体检业务量饱和、门急诊量急剧增加的这段时间里,每个人身兼数职、一人多岗。她们眼里有活、心中有爱,不怕苦、不怕累,把工作岗位当成自己的家,一颗仁心、一句诺言、一丝温情、一份关爱,把患者当成自己的亲人,在平凡的岗位上兢兢业业,用一次次用心服务得到了客户的认可和好评。
探险世界冰雪探险馆班组
作为探险世界的网红场馆,冰雪探险馆以梦幻的冰雪场景、有趣的挑战设备吸引着众多游客前来游玩,堆雪人、打雪仗、益智闯关、高空攀岩等游乐项目,为游客留下欢乐与难忘的瞬间。冰雪世界内的员工们每日在低温环境下工作长达6-8小时,却依然保持着饱满的工作热情。挑战乐园的员工们也定期加强安全技能培训,提升服务水平,让游客在游玩中提升安全意识,为每一位游客带来宾至如归的游玩体验。
正是因为这些优秀员工勤勤恳恳、兢兢业业地工作,才有了旺季那香海景区的秩序井然、和谐美好。从华灯初上到晚霞渐淡再到灯火阑珊,那香海景区的工作人员始终热心、耐心、用心地值守着自己的岗位。火热的服务一线生活,见证了汗水背后平凡感人的瞬间,他们的身影成为令游客和业主最安心踏实的存在,定格出那香海景区一道道美丽的风景线。